سياسة الاسترداد والإلغاء

١ضمان الاسترداد خلال ٧ أيام

• ✓استرداد كامل خلال ٧ أيام من أول اشتراك.
• ✓الضمان مرة واحدة لكل حساب، على الاشتراك الأول فقط.

٢إلغاء الحصة وإعادة جدولتها

• ✓قبل الموعد بـ٤ ساعات أو أكثر: لا خصم، وتُعاد جدولة الحصة ضمن حدّ الباقة.
• ✓قبل الموعد بأقل من ٤ ساعات: يُخصم ٥٠٪ من قيمة الحصة.
• ✓عدم الحضور بلا اعتذار: تُحتسب الحصة كاملة (١٠٠٪).

٣إذا غاب المعلم

• ✓رصيد كامل للحصة يُضاف لحسابك، ونرتّب معلمًا بديلًا.

٤صلاحية الرصيد

• ✓أي رصيد يُضاف لحسابك صالح لمدة ٣٠ يومًا من تاريخ إضافته.

٥الحصص غير المستخدمة

• ✓تُعوَّض رصيدًا صالحًا ٣٠ يومًا، أو تُسترد قيمتها إذا قُدّم الطلب خلال ٤٨ ساعة من إيقاف الاشتراك، وتُعالَج خلال ٥–٧ أيام عمل.
• ✓تُعالَج المبالغ المستردّة خلال ٥–٧ أيام عمل.

٦ما لا يُسترد

• ✓الحصة التي حضرها الطالب.
• ✓الحصة التي غاب عنها الطالب بلا اعتذار.

٧الإيقاف المؤقت

• ✓مرة واحدة في السنة لمدة تصل إلى ٣٠ يومًا، بإشعار مسبق قبل ٤٨ ساعة على الأقل.

٨التجديد والتأخّر في الدفع

• ✓عند تأخّر دفع التجديد تُمنح مهلة ٧ أيام، ثم تُعلَّق الحصص حتى إتمام الدفع.

٩كيف تطلب الاسترداد

راسلنا على info@rushdhub.net أو عبر رقم واتساب المنصة الرسمي، مع اسم ولي الأمر والطالب وسبب الطلب.